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Law, Economics and Democracy. O Componente organizacional de ouvidoria nas Instituições Financeiras e a re-personificação do consumidor
-
Rafael
De Conti Law Office
"Por tais disposições podemos (i) referendar a idéia segundo a qual cada vez mais se busca como ideal nas relações econômicas a re-personificação do consumidor e (ii) apreender a democratização do acesso a mecanismos/instrumentos de solução de problemas nas relações de consumo. É dizer: com o componente organizacional da ouvidoria o consumidor passa a ter voz mais ativa, porque, como o próprio nome do órgão indica, ele passa a ser, de fato, ouvido." - 7 p. (Artigo elaborado em 07.03.2008 e inserido no ClubJus em 25.03.2008). Formato padrão (.pdf). Formato alternativo em Flash Paper (.swf).
De Conti, R. 2008, Law, Economics and Democracy. O Componente organizacional de ouvidoria nas Instituições Financeiras e a re-personificação do consumidor, http://www.rafaeldeconti.pro.br.
Law_Economics_and_Democracy_-_O_Componente_organizacional_de_ouvidoria_nas_Instituicoes_Financeiras_e_a_re-personificacao_do_consumidor.pdfMore Publications by Rafael De Conti
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